インターネットバンキングの不正利用にご注意ください
最近、「金融機関を装った不審なメール」「ファイル交換ソフト」「スパイウェア」等により、お客さまのパスワード等を盗み取り、お客さまの口座から身に覚えのない振込がされるという悪質な事件が全国的に発生しています。
現在のところ、当行のお客さまには被害は発生しておりませんが、インターネットバンキングをご利用の際は、以下の点にご注意願います。
金融機関等を装う電子メール詐欺 (フィッシング詐欺) にご注意ください！
金融機関等からのメールを装って受信者を偽のホームページにアクセスさせ、ID、パスワード等を入力させて、個人情報等を詐取する、いわゆる「フィッシング詐欺」事件が発生しております。
＜聞き出そうとする個人情報の例＞
口座番号、キャッシュカードの暗証番号、電子メール等のID、パスワード等
- 個人の金融情報等が漏れると、これを悪用して現金を引き出されたり、本人になりすまして不正な売買をされたりするなど、犯罪被害に遭うおそれがあります。
- 当行では、電子メール等により口座番号、キャッシュカードの暗証番号、電子メール等のID、パスワード等をお尋ねすることはございません。
- このため、個人情報やカードの情報などを問い合わせる不審な電子メール、ホームページへは重要情報の回答はなさらないようご注意ください。
電子メールの例
○○銀行より大切なお知らせです
○○銀行ご利用のお客様へ
○○銀行のご利用ありがとうございます。
このお知らせは、○○銀行をご利用のお客様に送信しております。
この度、○○銀行のセキュリティーの向上に伴いまして、確認番号カードを再発行する事になりました。
再発行手続きはこのメールと一緒に添付されている申し込みソフトに必要事項を記入し送信をしていただければ手続き完了となりますので、添付ソフトを右クリックし対象をファイルに保存を選択後、必要事項を記入し送信お願いします。
再発行のカードは後日郵送で届きますので到着までは現在の確認番号カードをお使いください。
この手続きを怠ると今後のオンライン上での操作に支障をきたす恐れがありますので、一刻も素早いお手続きをお願いします。
○○銀行
インターネットバンキング・モバイルバンキングをご使用頂く際、お客さまの口座が不正に利用されることが無いようにご注意ください
- お客様のパスワードは、決して他人に教えないようにしてください。
- 生年月日等類推されやすいパスワードはご使用しないようにお願いします。
- パスワードを他のパスワードと共用されないようにお願いします。
- 不特定多数の人が使用するパソコンでは、インターネットバンキングの取引は行わないようにしてください。スパイウェアによりパスワード等が盗まれる危険性があります。
- 警察や銀行からパスワードを直接問い合わせがありましても、パスワード等を答えないで下さい。警察官や金融機関の職員がお客様に対して直接パスワードを照会することはございません。
- パスワードは定期的に変更することをお勧めします。
- パスワードを紙に書いておいたりパソコンのファイルに保管しておくと、盗難に遭う可能性があります。パスワードはメモ等には残さないようにしてください。
- 使用するパソコン等に抗ウイルスソフトやセキュリティパッチ等の処理を行うことはセキュリティ対策上有効です。
- 使用しているパソコンを廃棄する際には、ハードディスク内のデー夕を完全に消去してから廃棄するようにしてください。
「スパイウェア」にご注意ください！
スパイウェア（*）等を使ってお客さまのパソコンからパスワード等を不正に取得し、お客さまの預金口座から心当たりのない振込みがなされるという悪質な事件が発生しているとの報道があります。
【被害に遭わないために】
- スパイウェアは、電子メール開封時やフリーソフトダウンロード時に気付かれないままパソコンにインストールされてしまいます。心当たりのない電子メールや不審なフリーソフトには十分ご注意ください。
- セキュリティ対策ソフト（スパイウェア対応のもの）のご利用、および同ソフトの適宜のアップデートをお奨めします。
- インターネットカフェ等の、不特定多数の方が利用するパソコンを使ってのインターネットバンキングのご利用は、控えていただくことをお奨めします。
| （*） | 本人に気づかれずに、インターネット経由でパソコンの情報を外部から盗み出すソフト。電子メールなどの形でパソコンに侵入し、パスワードなどの個人情報を第三者に転送してしまうプログラム。無料で入手できる画像や楽曲のフリーソフトをダウンロードする際にインストールされる場合があるもの。 なお、ウイルスのような感染力、自己増殖力は無く、基本的に他人に迷惑を掛けるものではありません。 |
インターネットバンキング不正使用等に関するお届けを24時間365日受付
当行では、インターネットバンキングをより安全にご利用いただくため、不正使用に関する以下のようなお届けを24時間365日受付しております。
○パスワードが他人に知られてしまった
○使用しているパソコンが盗難にあった 等
＜受付窓口＞
114ダイレクト（個人向け）
| 受付時間帯 | 受付窓口 |
|---|---|
| 平日 9：00〜20：00 休日（※）9：00〜17：00 |
フリーダイヤル 0120-114-001 |
| 上記以外の時間帯 | フリーダイヤル 0120-114-576 |
※1月1日〜3日、5月3日〜5日、12月31日を除く。
114SalutStation（法人向け）
| 受付時間帯 | 受付窓口 |
|---|---|
| 平日 9：00〜18：00 | お取引店または フリーダイヤル 0120-456-119 |
| 上記以外の時間帯 | フリーダイヤル 0120-114-576 |
