ご利用上の注意

ご利用推奨環境

  • ○114バンキングアプリ（以下、「本アプリ」）のご利用推奨環境は以下のとおりです。
    【iPhone（iOS）端末】iOS 16.0以上
    【Android端末】Android 10.0以上
  • ○推奨環境は、OS提供側のバージョン変更や、各端末との相性等により正常に動作しない（または表示が崩れたりする）場合があります。
    動作環境を保証するものではございません。
  • ○推奨環境について変更を行う場合や、動作不具合が生じた場合は、ホームページにてお知らせいたします。
  • ○推奨環境以外でも利用できる場合がありますが、この場合、当行はサービス利用およびアプリ挙動に伴う表示情報の誤謬や逸脱、取引依頼の不能等の損害等について一切責任を負いません。
  • ○個人情報の流出や不正送金等の詐欺被害につながる恐れがあるため、偽アプリはダウンロードしないようご注意ください。当社のアプリは、必ず「AppStore」または「Google Play」からダウンロードするようにしてください。

ご利用可能口座

  • ○本アプリは、百十四銀行のキャッシュカードをお持ちの個人のお客さま（屋号付きの口座は除く）がご利用いただけます。
    ※当行判断やその他の事由により、ご利用いただけない場合があります。
  • ○個人のお客さまひとりにつき、普通預金1口座のみ登録することが可能です。
  • ○初期登録された普通預金と同一店の利用可能口座が自動登録されます（お客さまの登録作業は不要です）。
  • ○登録口座を変更したい場合はアプリ内の「マイページ」→「設定」→「アプリの初期化（口座連携解除）」を実行した上で、変更したい口座で再度登録を行ってください。

ご利用時間

各サービスのご利用時間はこちらからご確認いただけます。

ご利用設定

ログイン設定

  • ○本アプリへのログインは、パスコードまたは生体認証をご利用いただけます。

1.パスコード

  • ○パスコードを数字4桁でご設定いただきます。
  • ○パスコードは複数回間違えるとアプリが初期化されます（初期登録前の状態になります）。
    初期化された場合は、初期登録からやり直してください。
  • ○パスコードは、「マイページ」→「設定」→「パスコード変更」から変更できます。
  • ○本アプリで設定するパスコードは、スマートフォン端末の画面立ち上げ等の際に使用するパスコードとは連動していません。

2.生体認証

  • ○ご利用端末にて使用できる生体認証機能にてログインできます。
  • ○本アプリで設定する生体認証登録は、ご利用端末の認証登録機能の設定と連動しているため、ご利用の際は、端末の設定より生体認証登録を行う必要があります。

セキュリティパスワード（資金移動取引等）の設定

  • ○本アプリを安全にご利用いただくため、資金移動取引等をご利用の際には、セキュリティパスワードの設定が必要となります。
    セキュリティパスワードの設定には、銀行へお届けの電話番号に認証コードを通知（音声またはSMS）します。
  • ○届いた認証コードを入力することで、パスワードの設定を行うことができます。
  • ○電話認証で表示された電話番号を変更（または追加・削除）したい場合には、こちらから電話番号の変更手続きについてご確認いただけますので、変更のお手続きをお願いします。
  • ○セキュリティパスワードの入力を複数回間違えるとパスワードがロックされます。パスワードがロックした場合はパスワードの初期化と再設定が必要になります。
  • ○セキュリティパスワードの初期化は「マイページ＞設定＞セキュリティパスワードの初期化」で実行できます。セキュリティパスワードの再設定は、各取引画面から再度設定を行ってください。

各種手数料

バンキングアプリ利用手数料

  • ○114バンキングアプリのご利用は無料です。
  • ○アプリのダウンロードやご利用時にかかるパケット通信料はお客さまのご負担となります。

振込手数料

  • ○振込手数料はこちらよりご確認いただけます。

外貨預金取引時の為替手数料

  • ○為替手数料はこちらよりご確認いただけます。

登録内容の変更

スマートフォン端末の機種変更時の取り扱い

  • ○新しい端末にてアプリをインストールし、初期設定を行ってください。
  • ○新端末の初期設定が完了すると、旧端末でのログインは自動的にできなくなります。
  • ○「引継ぎコード」などはありませんが、旧端末でのメモ情報などはそのまま引き継がれます。

電話認証用の番号変更（銀行届出番号の変更）

  • ○電話認証用の電話番号は、銀行に届出されている登録情報が自動表示されています。
  • ○電話番号を変更（または追加・削除）したい場合には、こちらから電話番号の変更手続きについてご確認いただけますので、変更のお手続きをお願いします。

その他

本アプリのご利用規定

セキュリティ対策

  • ○下表の点は、最低限お客さまにお願いするセキュリティ対策です。
    これらをお守りいただけない場合、万が一不正による被害が発生しても当行が補償できない場合があります。

パスコードやパスワードの
厳格な管理

ログイン時に使用するパスコードや、資金移動取引等で必要なセキュリティパスワード、キャッシュカード暗証番号などは、類推され易い番号を避けるとともに、端末内にメモしたり他人に教えないでください。

住所や電話番号の正しい届出

お客さまに万が一不正被害が発生した場合などに当行が適切なご連絡ができるよう、正しい住所・電話番号をお届けください。

偽サイトや不審メールへの対策

  • ○本アプリ以外のサイトにパスコードやパスワード等を入力しないでください。
  • ○ウイルスやマルウェアを防止するため、不審なメールやSMSを開封したり、リンクをタップしないでください。

偽アプリへの対策

個人情報の流出や不正送金等の詐欺被害につながる恐れがあるため、偽アプリはダウンロードしないようご注意ください。当社のアプリは、必ず「AppStore」または「Google Play」からダウンロードするようにしてください。

身に覚えのない取引を見つけた場合

速やかに下記にご連絡ください。

  • ○サリュダイヤル 【電話番号】
    0120-114001
    （平日9：00～18：00）
    • （上記以外の時間帯はこちら）
  • ○サリュ監視センター 【電話番号】
    0120-129114
    ※アプリの操作に関するお問い合わせにはお答えできません。

システムメンテナンスについて

1.定例メンテナンス

  • ○毎月第2・第3土曜日午後9時～翌日曜日午前7時
  • ○毎年1月1日午後9時～1月2日午前7時

2.臨時メンテナンス

  • ○実施時には、アプリ内のお知らせおよび本ホームページにてお知らせします。

以上

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