百十四銀行は、お客さま第一主義の徹底により「お客さま・地域社会との共存共栄」を図るとともに、「活気ある企業風土の醸成」を実践し、「健全性の確保と企業価値の創造」の実現をめざしております。

この経営理念には、『株主さま、お客さま、地域社会、従業員、すべてにとって価値のある企業であり続けたい』という当行の決意が込められております。

当行では、この４月から新たな中期経営計画「VALUE UP PLAN」をスタートさせました。本計画では当行のめざすべき姿を「地域とお客さまの期待を継続的に超える金融サービス集団」と定め、お客さまの付加価値向上と当行の収益力向上を相乗的に作用させ、ひいては、豊かで住みやすく活気あふれる地域社会の実現に向けて少しでもお役に立てますよう努めてまいります。

地域金融機関である当行の使命は、円滑な資金供給を通じて地域経済の発展に貢献するとともに、お客さまのニーズに最適な金融サービスでお応えしていくことであると考えております。とりわけ、「お客さま・地域社会との共存共栄」を経営理念の第一に掲げる当行にとって、地域経済の活性化に寄与することは最も重要なテーマです。

当行ではお取引先の皆さまとともに現下の厳しい状況に対応していくため、金融円滑化に対する取り組みをより一層強化し、中小企業をはじめとするお取引先や住宅ローンなどをご利用のお客さまからのご相談にきめ細かにお応えできるよう行内態勢を整備しております。

また、お客さまのことを第一に考え、お客さまのためにベストを尽くすこと、すなわち「お客さまファースト」を行動の指針とし、お取引先とのコミュニケーションを深めることによって、お客さまが相談したいと思われたときに、真っ先にご相談いただける関係を構築するとともに、お客さまの多様なニーズや課題に対し、最適なソリューションをご提供してまいります。

銀行の経営環境が大きく変化するなか、従来と同じ考え方や方法で仕事をしていたのでは、現状を打開することはできません。当行は、さまざまな環境変化を自らが変わっていくための契機と受け止め、地域経済発展のため積極的かつ柔軟に対応していかなければならないと考えております。そのために、役職員一人ひとりが従来の考え方に固執せず、変革の気概（Innovative Spirit）を持ち、新たな価値の創造（VALUE UP）に努めてまいります。

当行では、株主さま、お客さま、地域社会の皆さまから揺るぎない信頼を得られますよう、役職員一人ひとりが高い倫理観に支えられた行動をとること、すなわちコンプライアンスの徹底を経営の最重要課題のひとつと位置づけております。継続的なコンプライアンス教育の実施による役職員の法令等遵守意識の醸成や、実効性ある相互牽制態勢の構築など、全行をあげて内部管理態勢の充実・強化に取り組んでおります。