114デジタル手続アプリ

住所・電話番号の変更

スマートフォンから24時間365日（*）、住所・電話番号の変更のお手続きができます。
114ダイレクトをご利用でないお客さまもお手続きいただけます。

（*）メンテナンス等によりご利用いただけない時間帯があります。

※現在お届出の電話番号がいずれもご利用いただけない場合、114デジタル手続アプリでの住所・電話番号変更ができません。

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お手続きの流れ

キャッシュカードをご用意ください。
ご本人さま確認のため、お客さまが選択した届出の電話番号に当行から電話またはSMSを発信しますので、
受電信できる状態でお手続きください。
※キャッシュカードには、別段の定めがない限り当行所定のカードローンカードを含みます。

STEP 1

アプリをダウンロード・
メニュー選択

お持ちのスマートフォンで、「114デジタル手続アプリ」をダウンロードし、メニューから「住所・電話番号の変更」を選択してください。

STEP 2

キャッシュカード認証・
変更内容の入力・確認

必要事項を入力、変更する項目を選択のうえ変更内容を入力し確認してください。

STEP 3

お電話による認証番号の確認

当行に届出いただいている電話番号を表示しますので、受電できる固定電話番号またはSMS受信できる携帯電話番号を選択してください。
選択後、当行から自動音声またはSMSで「認証番号」をご案内します。

※「認証番号」のご案内は1日3回までです。

STEP 4

手続完了

スマートフォンアプリの画面に「認証番号」を入力し「実行」をタップしてください。
住所・電話番号の変更手続が完了します。

※変更内容は所定のお手続後、反映します。

ご留意事項

以下の場合はご利用いただけません。お手数ですがお取引店の窓口へお申し付けください。

お届出のお電話番号で当行からのお電話を受電またはSMS受信できないお客さま
キャッシュカードの喪失手続中の場合
日本国外に居住している場合
暗証番号相違でキャッシュカードが使えない場合
出国、帰国、海外→海外で住所を変更する場合
以下のお取引がある場合（*）
融資先（除くカードローン）当座取引先、貸金庫、マル優、マル特、マル財、投資信託、債券（公共債）取引先
（*）「電話番号」の変更・削除は本アプリでお手続きできます。

上記以外にも、お取引の状況によりお手続きできない場合があります。

以下の場合は追加のお手続きが必要です。

追加のお手続きが必要な場合

四国アライアンス証券、三菱UFJモルガン・スタンレー証券、野村證券の金融商品仲介口座をお持ちの場合には、別途お近くの支店窓口にて金融商品仲介口座の住所・連絡先変更のお手続きが必要となります。

※114SalutCaをご利用のお客さまは本アプリで住所変更をしていただければカードにご登録の住所も同時に変更されますので別途手続きは不要です。
当行を代理店としてお申し込みいただいた保険契約をお持ちの場合は、各引受保険会社でのお手続きが必要となりますので、別途ご連絡をお願いいたします。

本アプリを削除後、再度ダウンロードしても申込履歴は表示されません。

よくあるご質問

よくあるご質問はこちらをご覧ください。