なくしたキャッシュカード・通帳の利用停止・再発行
「114デジタル手続アプリ」は24時間365日(*1)、キャッシュカード・通帳の即時利用停止ができます(*2)。
お急ぎの方は今すぐアプリをダウンロード!
続けて再発行のお手続きや、後からなくしたキャッシュカード・通帳の再発行のお手続きができます(*2)(*3)。
- 毎月第2土曜日21:00~翌朝7:00を除く
毎月第3土曜日21:00~翌朝7:00を除く
1月1日21:00~翌朝7:00を除く - キャッシュカードには、別段の定めがない限り当行所定のカードローンカードを含みます。
- お取引の状況によってアプリでお手続きできない場合があります。
- 外部ストアへリンクします。
- Google Play および Google Play ロゴは、Google LLC の商標です。
- Apple および Apple ロゴは米国その他の国で登録された Apple Inc. の商標です。App Store は Apple Inc. のサービスマークです。
お手続きの流れ
利用停止
アプリをダウンロード
お持ちのスマートフォンで、
「114デジタル手続アプリ」をダウンロードしてください。

メニュー選択
メニューより
「紛失・盗難によるキャッシュカード(※)・通帳の喪失手続」を選択してください。

キャッシュカード認証
店番・口座番号はキャッシュカード、通帳、114ダイレクトの契約内容照会等で確認のうえ、ご入力ください。
その後、利用停止したいキャッシュカードまたは通帳を選択してください。

利用停止完了
利用停止後、続けて再発行のお手続きができます。
後日、再発行のお手続きも可能です。

再発行
メニュー選択
メニューより
「紛失・盗難によるキャッシュカード(※)・通帳の喪失手続」を選択してください。

キャッシュカード認証
店番・口座番号はキャッシュカード、通帳、114ダイレクトの契約内容照会等で確認のうえ、ご入力ください。

申込内容の入力
申込内容を入力し、キャッシュカード・通帳を再発行を選択します。
手数料の引落口座は該当のキャッシュカード・通帳の口座となります。

手続完了
キャッシュカード・通帳をお届出の住所へ1週間~2週間程度で転送不要扱いの簡易書留で郵送します。

本アプリの受付対象
本アプリの受付対象は以下のとおりです。
対象物件 | 個人・個人事業主のキャッシュカード・通帳 |
---|---|
対象科目 | 普通預金・貯蓄預金・総合口座通帳にセットされている定期預金 |
対象手続 | なくしたキャッシュカード・通帳の利用停止、再発行 |
- 通帳喪失にともなう口座解約はできません。
- 定期預金は再発行に伴い口座番号が変更になります。
受付できないキャッシュカード
- 代理人カード
- 当座キャッシュカード
- その他当行所定のサービス対象外カード
- クレジットカード機能付カードは紛失・盗難届出のみご利用いただけます。
本アプリでのキャッシュカード・通帳の再発行手数料
再発行手数料は以下の通りです。
キャッシュカード1枚:1,100円(消費税込)
通帳1冊:1,100円(消費税込)
ご利用環境
- Android OS 6.0以上
- iOS 11.0以上
ご留意事項
(1)~(6)のいずれかに該当する場合、本アプリのキャッシュカード・通帳の再発行・解約はできません。お近くの窓口でお手続きください。
- 紛失したキャッシュカード・通帳の店番・口座番号がご不明な場合
- 印鑑も同時に紛失した場合
- 同時にキャッシュカードの暗証番号を変更する場合
- 日本国外に居住している場合
- 本アプリでの手続対象外のキャッシュカード・通帳に該当する場合
- 利用停止から1年以上経過している場合
上記以外にも、お取引の状況によりお手続きできない場合があります。
その他ご注意いただきたい事項については、下記の利用規定をご確認ください。
よくあるご質問
よくあるご質問はこちらをご覧ください。
114デジタル手続アプリ利用規定
114デジタル手続アプリのご利用に際しては、「114デジタル手続アプリ利用規定」を必ずご確認ください。
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- Apple および Apple ロゴは米国その他の国で登録された Apple Inc. の商標です。App Store は Apple Inc. のサービスマークです。