114デジタル手続アプリ

利用停止

STEP 1

アプリをダウンロード

お持ちのスマートフォンで、
「114デジタル手続アプリ」をダウンロードしてください。

STEP 2

メニュー選択

メニューより
「紛失・盗難によるキャッシュカード（※）・通帳の喪失手続」を選択してください。

STEP 3

キャッシュカード認証

店番・口座番号はキャッシュカード、通帳、114ダイレクトの契約内容照会等で確認のうえ、ご入力ください。
その後、利用停止したいキャッシュカードまたは通帳を選択してください。

STEP 4

利用停止完了

利用停止後、続けて再発行のお手続きができます。
後日、再発行のお手続きも可能です。

再発行

STEP 1

メニュー選択

メニューより
「紛失・盗難によるキャッシュカード（※）・通帳の喪失手続」を選択してください。

STEP 2

キャッシュカード認証

店番・口座番号はキャッシュカード、通帳、114ダイレクトの契約内容照会等で確認のうえ、ご入力ください。

STEP 3

申込内容の入力

申込内容を入力し、キャッシュカード・通帳を再発行を選択します。
手数料の引落口座は該当のキャッシュカード・通帳の口座となります。

STEP 4

手続完了

キャッシュカード・通帳をお届出の住所へ１週間～2週間程度で転送不要扱いの簡易書留で郵送します。

本アプリの受付対象は以下のとおりです。

• 通帳喪失にともなう口座解約はできません。
• 定期預金は再発行に伴い口座番号が変更になります。

受付できないキャッシュカード

• 代理人カード
• 当座キャッシュカード
• その他当行所定のサービス対象外カード
• クレジットカード機能付カードは紛失・盗難届出のみご利用いただけます。

本アプリでのキャッシュカード・通帳の再発行手数料

再発行手数料は以下の通りです。
　キャッシュカード1枚：1,100円（消費税込）
　通帳1冊：1,100円（消費税込）

ご利用環境

• Android OS　6.0以上
• iOS　11.0以上

ご留意事項

（1）～（6）のいずれかに該当する場合、本アプリのキャッシュカード・通帳の再発行・解約はできません。お近くの窓口でお手続きください。

1. 紛失したキャッシュカード・通帳の店番・口座番号がご不明な場合
2. 印鑑も同時に紛失した場合
3. 同時にキャッシュカードの暗証番号を変更する場合
4. 日本国外に居住している場合
5. 本アプリでの手続対象外のキャッシュカード・通帳に該当する場合
6. 利用停止から1年以上経過している場合

上記以外にも、お取引の状況によりお手続きできない場合があります。
その他ご注意いただきたい事項については、下記の利用規定をご確認ください。

114デジタル手続アプリのご利用に際しては、「114デジタル手続アプリ利用規定」を必ずご確認ください。